说话的技巧和应变能力 - 这四个技巧,提高你的说话水平
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知乎上有个问题:怎样才叫说话有水平? 点赞最高的回答是:99%的人会教你先倾听,然后组织逻辑,再去说服听众。但我更坚信剩下的1%,高效的话术是指说话者要有“同理心”,有换位思考的能力。 简单来说,真正高情商的会说话的人,心里都装着别人。
对陌生人
有一次在广州地铁,因为赶高铁急着换线,眼睛盯着指示牌一转身,手机就硬生生地撞到了一个中年男子的肚子上。
手机太硬,我自己都感觉那一撞胸口有点疼,于是马上鞠躬道歉说:“对不起、对不起,你有没有事?”
那男子用一只手捂着肚子,嘴大张得很大,面部表情看得出来很痛,但他还是很快露出了微笑,摆摆手说:“我没事,没事,你以后走路小心点。”
我又说了几声对不起后就继续赶路了。其实我知道他的肚子真的有被手机撞到很痛,但他没有跟我计较,还让我以后走路小心点,瞬间觉得这个世界充满善意。
不止一次在路边看到过,因为不小心撞了人就被对方一阵数落,甚至被拉着要求赔偿损失的。
其实,这些情况往往是做错的人真诚的说句“对不起”,对方再说句“没事”就能过去的,何必搞得大家都难堪呢?
我所理解的“会说话”,是首先要学会对陌生人说“对不起”、“没事”。
人在江湖哪会没有点磕磕碰碰啊,得饶人处且饶人,如果连这么小的事情都斤斤计较人生就未免太无趣了。
对家人
几个闺蜜小聚,彤彤像吃了炸药,一进门就把包往沙发上一扔,气呼呼地说:“我家那位,真的是气死老娘了。”
我有点幸灾乐祸地笑道:“怎么,你家李先生又惹你不高兴了啊?”
“简直是太不解风情了。”彤彤说着一臀部坐到沙发上。
原来,彤彤出门的时候换了一条新裙子,她老公就问买了多少钱,彤彤说“几百”,她老公听后就回了句“败家娘们”。
本来这也是夫妻之间的玩笑话,彤彤听到“败家娘们”这几个字还乐呵呵地笑了,但她老公紧接着补充了一句:“也没有多好看嘛。”
彤彤就炸毛了,拽着男人问:“你说衣服不好看还是人不好看?”
“衣服……衣服……”
彤彤说完,把我们几个逗乐了。
仔细想想,其实所谓的“会说话”,不就是能体察对方的需要,并满足他的需要么?
女人买了新衣服,满心欢喜地问你好不好看时,一定要说“好看”。买都买了,你说不好看,反而坏了她的心情。
男人下班回来,不要一进门就质问“怎么现在才回来”,人家辛苦了一天,说一句“我给你热饭去”不难。孩子放学回家,也别接到人就问“考试多少分?”,在学校一天,他有很多故事等着和你分享。
对朋友
都说借钱见人品,朋友之间更是如此。
有一阵银行卡余额告急,自己又需要用钱,便开口问朋友拿了两千。朋友倒是爽快,两分钟不到就转过来了。
两个星期后还钱,我顺带给她发了个小红包,谢谢她的帮忙。
朋友领了我还他的钱,红包没有收。说了句:“如果还有下次,就不要发红包了,不用发红包。”
肯借钱给你的人,不管多少,一定是足够信任你。所以我觉得不能让人家吃亏啊,利息多多少少总要给点吧。朋友也觉得,朋友之间帮忙是很应该的,再收利息就见外了。
于是我们双方,把该做的都做了,虽然对方没有收,但彼此心里都明白。
有些话,真的是懂得体谅对方才说得出来的。反过来讲也一样,“会说话”的人,也大都是懂得体谅对方的人。
心里真的有为人着想
法国现实主义作家福拜楼曾在《包法利夫人》中说:语言就是一架展延机,永远拉长感情。
我觉得还需要在这里加一个前提,就是:心里装着别人。
心里装着别人,发自内心的话,自然也就深入人心。
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