网购快递“开箱验货难” - 网友晒经验教你巧办法
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网购快递"开箱验货难" 网友晒经验教你巧办法网购和快递已经成为电子商务中一对不可分离的“双生子”,而大多数网友都遇到过因为快递问题给网购添堵的情况。近日,一淘网联合库巴网、新蛋网、胡桃夹子等多家电商网站,针对目前网购中遇到的不满意体验发起了调研。结果显示,“收到货时不支持开箱验货”为目前消费者网购时体验最不满意、最希望商家改善的问题之一。当你也遇到在收快递,网购快递"开箱验货难",网友晒经验教你巧办法。
巧用快递签单要求先开箱验货
上海买家“流海在飞”近日在淘宝购买了一款中兴U960智能手机,花了近2000元,属于贵重物品。在收货时,也遭遇了快递员坚持“先签单后验货”的情况。在协商时,快递员甚至威胁“流海在飞”如果不签单,那么则算买家拒收,直接将货物退回卖家。
网购快递"开箱验货难" 网友晒经验教你巧办法此时,“流海在飞”并没有坚持先开箱验货,而是让快递员将收货单交给自己,并签上了自己的名字。不过签单完毕后,“流海在飞”并没有直接将单据交给快递员,而是再次要求验货。面对“流海在飞”的要求,快递员依然坚持必须将单据交给自己后,才能验货。此时“流海在飞”要求必须先验货,否则就不将签单交给快递员,经过一番协商,最终快递员选择妥协,让“流海在飞”先验货,再收取快递单。
网购快递"开箱验货难" 网友晒经验教你巧办法巧解提示:
快递提单是承运人或其代理人收到货物后,签发给托运人的一种单证。提单是承运人或其代理人签发的货物收据,是货物所有权的凭证,是运输契约或其证明。其不仅表明收货人已签收货物,更有统计快递员工作状况以及存档等作用。而且在产生纠纷时,快递签单还可作为凭证使用,具备一定的法律效力。以快递签单作为验货的谈判筹码,能在一定程度上对快递员和快递公司产生制约作用。
网购快递"开箱验货难" 网友晒经验教你巧办法巧用货物自提 规避验货时间制约
成都买家“蜜糖夹心”是一名资深网购买家,她在收货验货时总结了一套值得借鉴的经验。日前,“蜜糖夹心”在淘宝购买了3套灯具用于房屋的装饰,由于是玻璃制品,很容易在快递环节产生破损,如果无法先验货后签单,出现问题后解决起来非常麻烦。
“蜜糖夹心”的选择是自己去快递点自提货物。这是因为快递员负责的片区要不停投递,对于快递效率非常注重,造成其一般不愿意浪费时间让顾客先验货,而且快递员权限有限,即使出了状况也无法承担责任。而到了快递点取货,一般都会让顾客先验货。即使快递点让顾客先签字再验货,只要是当面拆包装,出现问题后也更容易和快递的片区负责人协商,在快递单据上写明具体情况。在“蜜糖夹心”购买的3套灯具中,有1套出现了破损,此时快递点的负责人在单据上注明了“外包装完好,但物品残破”,并且签字。随后“蜜糖夹心”拍照取证后,直接将货物退回卖家,并顺利更换了货物。
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有快递员在接受媒体采访时称:“我们每天要送200—400个快件,每送一个快件,收入只有几毛钱,而且每个送件的时间不足2分钟,根本没有多余的时间让消费者开箱验货。”看来时间和效率才是“开箱验货难”的最大症结所在。鉴于这种情况,消费者在网购贵重物品、易损物品时,选择自提不失为一个好选择。在快递点自提,不仅可以节约收货的等待时间,而且又可以自由地当面验货,出现问题也有更高权限的负责人解决。
网购快递"开箱验货难" 网友晒经验教你巧办法网购时消费者最期待改善的其他问题
在一淘发起的调研中,除了开箱验货之外,超过半数网友把网购时的“不满意”体验投给了“商品和价格”这个环节,其中,“促销折扣忽悠人”排名最“不满意”体验第三,“购前对比不方便”、“价格波动频繁”、“商品质量”等三大问题分别排名第六、第八和第九位。
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