iphone官网换货是全新的吗
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天猫苹果官网换货的官换机就是官网销售的原装 机，概念是一样的。
官换机也叫官方置换机，如果手机出了问题， 非人为损坏无大硬伤，是可以去官方，指定售 后点包换的，工作人员会将你的故障手机回 收，直接置换一台手机给你，这台手机就是官 方置换机，也叫官换机，置换出来的手机也是 全新的，不用担心零件是拼凑出来的。
官换机和新机，出产相同，都是同一条原厂流 水线生产，不是翻新。苹果生产线每生产100 台手机，就会拿出一台手机作为售后储备机， 官换机零售机在硬件软件是完全一样的，无任 何区别。
以iOS13.1.1系统为例，在苹果官网买的手机，符合换货条件的换的是新的零售机，不是翻新机。iPhone产品的售后服务严格遵守国家三包法的规定，售后服务依据国家 “三包”条例进行实施。
苹果公司发布了一个常见问题解答，表示将延长其产品退换货政策。关于退货，苹果表示将在商店重新开放后最多14天接受退货，从而为需要退货产品或配件的顾客提供了在商店关闭期间的宽限期。
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