质量衡量标准

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质量衡量标准

测量结果优劣的衡量指标是精密度和准确度。

准确度指在一定实验条件下多次测定的平均值与真值相符合的程度,它用来表示误差的大小。

精密度是表示测量的再现性,是保证准确度的先决条件。

高的精密度不一定能保证高的准确度,好的精密度是保证获得良好准确度的先决条件,一般说来,测量精密度不好,就不可能有良好的准确度。反之,测量精密度好,准确度不一定好。

一般人衡量服务质量的标准有三条,也是体现服务差别化,主要指标当然他更是企业对客户提供服务时,需要注意的三要素,即时间是否叙述,技术是否准确,承诺是否可靠

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