业务员基本商务礼仪常识 - 助你高升一臂之力
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公司的业务员要了解最基本商务礼仪常识,特别是刚刚进公司的新员工,一定要掌握业务员基本商务礼仪常识,这样才可以在升职中助你一臂之力!
电话礼仪:
作为公司的话务员,在接听电话时你所代表的是单位而不是个人,所以在讲话时不仅要言语文明、音调适中,还要让对方能感受到你的微笑。还有最重要的是要做详细的电话记录,包括来电的时间、来电的单位及联系人、通话内容等。
迎送礼仪:
当客人来访时,应该主动从座位上站起来,引领客人进入会客厅或接待区,并为其送上饮品,如果是在自己的座位上交谈,应该注意声音不要过大,以免影响周围同事。另外,接待客人要切记面带微笑。
握手礼仪:
握手时也要注意,愉快的握手是坚定有力的,这能体现你的信心和热情,但不能太用力且时间过长。如果你的手上有污垢或者有水、汗,就不宜和别人握手了,但要主动向对方说明不握手的原因。
名片礼仪:
在给客户递送名片时,应用双手拇指和食指执名片两角,让文字正面朝向对方,接名片时要用双手,并认真看一遍上面的内容,使对方感觉你很重视他。如果在参加活动或会议时,应该在会前或会后交换名片,不要在会中擅自与别人交换名片。
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