怎样投诉到12306
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投诉到12306方法如下
1.中国铁路客户服务中心网站()注册用户可通过本网站提交投诉事项,非注册用户可先行注册或通过12306铁路客服电话投诉。
2.受理站车服务质量及网络购票问题投诉,可根据投诉事项分类填写。
3.网络购票用户可投诉自乘车日起30天以内(含)的事项,乘车及订单信息自动提取网络购票用户投诉30天以上事项及非网络购票用户投诉时,可拨打12306铁路客服电话进行人工投诉。
4.投诉须有明确的被投诉对象、具体的投诉事实和理由。
5.提交投诉时可同时上传1—5个总容量不大于10M的视频、音频或照片附件材料。具体格式为:
(1)视频 AVI、WMV、MOV、MP4。
(2)音频 MP3、WMA、M4A、WAV。
(3)图片 JPG、JPEG、PNG
铁路12306投诉的步骤:
1、大家想要在铁路12306里进行投诉的话,那就应该先点击右下角“我的12306”选项,进入个人中心后选择“温馨服务”功能。
2、接下来从温馨服务的页面里,找到“投诉”功能,在查看完投诉服务说明后,点击同意即可进行投诉。
3、而其中又分为服务质量和网络购票两种投诉类型,提交相应的信息即可完成投诉,投诉结果会短信或者电话通知你。
想要在铁路12306里进行投诉的话,参考以上方法操作就行了。
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